Um einen Garantieanspruch zu eröffnen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse rechts ein und klicken Sie auf „Absenden".

Um eine Rücksendung anzufordern, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket und wählen Sie unter „Problemtyp" die Option „Rücksendungen".

Bestellungen können bis zu 30 Tage nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgegeben werden. Nach Ablauf von 30 Tagen können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Wir können nur Rücksendungen für Produkte bearbeiten, die direkt von urbanarmorgear.com bestellt wurden. Wenn du dein Produkt bei einem Händler gekauft hast, beachte bitte dessen Rückgaberichtlinien.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen.

Um eine Rücksendung anzufordern, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket, und wählen Sie unter „Problemtyp" die Option „Umtausch" aus. Bitte fügen Sie Ihrem Ticket die folgenden Informationen bei:

• Bestellnummer

• Modell, Serie und Farbe des richtigen Produkts

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte hier.

Klicken Sie hier, um alle Ausschlüsse und Einschränkungen Ihrer UAG-Garantie einzusehen.

Unsere Garantie deckt keine Schäden an deinem Gerät ab, oder Schäden, die dein Gerät bei der Verwendung eines unserer Produkte erleiden könnte. Obwohl unsere Produkte entwickelt und getestet werden, um ein hohes Schutzniveau zu bieten, gibt es viele Faktoren zu berücksichtigen, wenn ein Gerät beschädigt wird, von denen die meisten außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Garantierichtlinie.

Unsere Garantie gilt für UAG-Produkte, die über urbanarmorgear.com oder autorisierte Händler erworben wurden. Eine vollständige Liste der autorisierten Händler finden Sie in unserer Garantierichtlinie.

APO and FPO Addresses 

UAG versendet an APO- und FPO-Adressen. Für Bestellungen, die an eine APO- oder FPO-Adresse versendet werden, gib bitte die folgenden Informationen an der Kasse an:

- Vor- und Nachname

- Militär Box Nummer

- Postleitzahl

Postfächer UAG liefert ausschließlich an Postfachadressen innerhalb der USA. Eine Lieferung an internationale Postfächer ist nicht möglich. Für Bestellungen, die an ein Postfach geliefert werden sollen, geben Sie beim Checkout bitte folgende Informationen an:

- Vor- und Nachname

- Postfachnummer

- Stadt

- Bundesland

- Postleitzahl

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail oder SMS mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Online-Verfolgung Ihrer Bestellung.

Wenn Sie ein Konto bei uns erstellt haben, können Sie sich außerdem in Ihr Konto einloggen, um Ihren Bestellverlauf und die Tracking-Informationen zu jeder Bestellung einzusehen.

Zoll- und Einfuhrgebühren sind die Verantwortung des Endverbrauchers (dir). Wir haben keine Kontrolle über lokale Zoll- und Einfuhrgebühren und entschädigen oder erstatten dir diese nicht. Wir sind gesetzlich verpflichtet, den korrekten Wert für alle Sendungen anzugeben.

Wir leiten internationale Bestellungen an das Lager weiter, das dem Ziel am nächsten liegt, um Versandkosten und Lieferzeiten zu reduzieren. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Bestellung bis zu 14–21 Tage zur Ankunft benötigt. Bitte wende dich für weitere Informationen an deinen lokalen Versanddienstleister.

Falls Ihre Transaktion abgelehnt wurde, behalten die meisten Banken die Belastung dennoch als „ausstehend". Die meisten ausstehenden Belastungen verschwinden in der Regel innerhalb von 5 Tagen oder weniger, obwohl einige Institute ihre Karteninhaber bitten, bis zu 7 Tage für die Verarbeitung einzuplanen.